MESAFELİ SATIŞ VE PAKET TUR HİZMET SÖZLEŞMESİ
Markella Travel Services Turizm Ltd. Şti. | TÜRSAB No: 17829
1. TARAFLAR
ACENTA: Markella Travel Services Turizm Ltd. Şti. (Ege Markella Travel Agency)
TÜKETİCİ: Web sitesi üzerinden ödeme yaparak hizmet satın alan kullanıcıdır.
2. CAYMA HAKKI VE KESİN REZERVASYON
2.1. Yönetmelik Madde 15/g uyarınca turizm hizmetlerinde CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
2.2. Rezervasyon, ödemenin (kapora veya tam ücret) hesaba geçmesiyle kesinleşir. Ödemesi yapılmayan taleplerde yer garantisi verilmez.
3. İSİM DEĞİŞİKLİĞİ VE DEVİR YASAĞI
3.1. Satın alınan paket turlarda, feribot biletlerinde veya konaklama rezervasyonlarında **kesinlikle isim değişikliği yapılamaz.**
3.2. Tüketici, satın aldığı hizmeti bir başkasına devredemez. İsim değişikliği talebi "iptal ve yeni rezervasyon" hükmünde olup, iptal şartlarına tabidir.
3.3. Feribot biletleri kişiye ait olup başkasına devredilemez. Her ne sebeple olursa olsun iptal / iade yapılmaz. SEFERE KATILAMAYAN YOLCU BİLETİ GEÇERSİZ HALE GERİR.
4. PASAPORT, GÜMRÜK VE VİZE SORUMLULUĞU
4.1. Pasaportun geçerliliği (min. 6 ay), vize durumu ve gümrük geçiş engelleri tamamen Tüketici sorumluluğundadır.
4.2. Pasaportundaki **KKTC giriş damgası**, adli sicil kaydı, yurt dışı çıkış yasağı veya vize reddi nedeniyle tura katılamayan yolcunun **ödediği tüm ücret yanar, iade yapılmaz.**
4.3. Eğer bakiye bir borç varsa, Tüketici bu tutarı Acenta'ya ödemekle yükümlüdür.
4.4. Tüm Pasaportların (yeşil pasaport dahil) geçerlilik süresi, giriş yapılacak tarihten itibaren asgari 90 günden fazla olmalıdır. Normal pasaport sahiplerinin, giriş sayısını ve kalış süresini doldurmamış, seyahat tarihlerini kapsayan Schengen Vizesine sahip olması gerekmektedir.
4.5. Pasaportlarda süre uzatımı için yapılan "süre uzatma damgası" Yunanistan tarafından kabul edilmekte olup, pasaportun resimli sayfasındaki süre geçerli kabul edilmektedir.
4.6. Yolcu, geçerli bir seyahat belgesi sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder; geçerli bir seyahat belgesinin olmamasından veya gümrük kurallarına uyulmamasından dolayı Acenta'nın uğrayacağı tüm zararları karşılamak zorundadır.
5. TUR AKIŞI, REHBER VE ACENTA OTORİTESİ
5.1. Tüketici; tur boyunca rehberin ve Acenta yetkililerinin belirlediği program akışına, kalkış saatlerine ve güvenlik talimatlarına uymak zorundadır.
5.2. Tüketici, tur akışına müdahale edemez, programı değiştiremez. Rehberin talimatlarına uymayan veya tur huzurunu bozan kişilerin hizmeti durdurulabilir; bu durumda iade talep edilemez.
6. İPTAL ŞARTLARI VE CAYMA TAZMİNATI
6.1. Tur tarihine 30 gün kala iptallerde harçlar hariç iade yapılır. 15-30 gün arası %50 kesinti yapılır. 15 günden az süre kala yapılan iptallerde **tutarın tamamı cayma tazminatı olarak tahsil edilir.**
6.2. Mücbir Sebep: Fırtına, liman kapatılması veya teknik arıza nedeniyle feribot seferi iptal edilirse Acenta sorumlu tutulamaz; bu durumda ikame çözüm veya tarih değişikliği sunulur.
7. KONAKLAMA VE BAGAJ
Otel giriş (14:00) ve çıkış (12:00) saatleri sabittir. Bagajların güvenliği yolcuya aittir; kayıp veya hasar durumunda feribot/otel işletmesinin tutanakları esastır.
8. FERİBOT BİLETİ SATIŞLARINA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
8.1. Acentelik Sıfatı ve Kurallara Tabi Olma: Tüketici, Markella Travel Services Turizm Ltd. Şti.’nin (Ege Markella Travel Agency) feribot hatlarında taşımacılık yapan esas firmaların biletlerini satan yetkili bir seyahat acentası olduğunu peşinen kabul eder. Tüketici bu bileti alarak, biletin ait olduğu ilgili feribot firmasının ilan ettiği "Yolcu ve Araç Taşıma Sözleşmesi" kurallarına, iptal/iade ve taşıma şartlarına doğrudan uymakla yükümlüdür.
8.2. Bilgi Kontrol Yükümlülüğü: Yolcu, bilet üzerindeki sefer ve yolcu bilgilerinin (Ad, Soyadı, T.C. Kimlik No, Pasaport No, Doğum Tarihi vb.) doğruluğunu kontrol etmek ile yükümlüdür.
8.3. Check-in ve Liman Hazırlık Saatleri: Yolcu; geminin hareket saatinden en az 30 dakika önce, araçlı yolcunun ise en az 90 dakika önce limandaki ilgili feribot firmasının Check-in ofislerine gelmesi gerekmektedir. Check-in işlemleri geminin kalkışına 20 dakika kala sona erdirilir. Sefere zamanında katılamayan veya check-in yaptırmayan yolcuların bileti geçersiz hale gelir, iade veya değişiklik talep edilemez.
8.4. Değişiklik ve Açığa Alma Kuralları: Satın alınan biletlerde iptal veya iade yapılmaz. Sadece ilgili feribot firmasının kuralları elverdiği ölçüde, sefer süresine en geç 48 saat kalaya kadar, 1 kereye mahsus olmak üzere tarih/saat değişikliği veya açığa alma işlemi gerçekleştirilebilir. Sefer süresine 48 saatten az süre kalan biletler açığa alınamaz, sefer değişikliği yapılamaz.
8.5. Açık Bilet Geçerlilik Süresi: Açığa alınan biletlerin geçerlilik süresi düzenleme tarihinden itibaren en fazla 12 aydır. Biletin düzenleme tarihinden 12 ay sonrasında kullanılmayan bilet otomatik olarak iptal olur ve tüm haklar düşer.
8.6. Yolcu Kaynaklı Engeller: Yolcunun; adli, idari, vize rejimi, beraberinde götürmek istediği araç, evcil hayvan ile ilgili ve her ne sebeple olursa olsun seyahatine mani durumlarda hizmet akdi sona ermiş olup, yolcunun iade veya tazminat talebi kabul edilmez.
8.7. Araçlı Yolcular İçin Vekaletname Zorunluluğu: Araçlı yolcular, araçları başkasının adına kayıtlı ise noter vekâletnamesi; araç şirket adına kayıtlı ise imza yetkilisi olduğunu gösterir imza sirküleri veya vekâletname getirmek zorundadır. Vekaletname veya imza sirküleri İngilizce çevirili olmalıdır. Vekaletname veya imza sirküleri çevirisi olmayan araçlar Yunanistan Gümrük Kuralları nedeniyle gemiye kabul edilmeyecektir.
8.8. Uluslararası Yeşil Sigorta: Araçlı yolcular, araçlarına uluslararası "Yeşil Sigorta" (Yunanistan’da ve Türkiye’de geçerli sigorta) yaptırmak zorundadır. Sigortası bulunmayan araçların gümrükten geçişine izin verilmemesinden Acenta sorumlu değildir.
9. KVKK VE YETKİLİ MAHKEME
Kişisel veriler 6698 Sayılı Kanun'a uygun olarak manifesto ve rezervasyon için işlenir. Uyuşmazlıklarda **İzmir (Çeşme) Mahkemeleri** yetkilidir.