1. Feribot Bileti İptal, İade ve Sefer Koşulları

• İptal ve İade: Uluslararası feribot biletleri kişiye özel olarak düzenlenir, başkasına devredilemez. Feribot firmalarının genel kuralı gereği, her ne sebeple olursa olsun biletlerde iptal ve ücret iadesi yapılmaz. Seferine katılınmayan bilet tamamen geçersiz hale gelir.
• Değişiklik ve Açığa Alma: İlgili feribot firmalarının genel kuralı uyarınca; biletlerde sefer saatine en geç 48 saat kalaya kadar, sadece 1 kereye mahsus olmak üzere tarih/saat değişikliği veya açığa alma işlemi yapılabilir. Sefer süresine 48 saatten az zaman kalan biletlerde açığa alma veya sefer değişikliği yapılması teknik ve yasal olarak mümkün değildir.
• Açık Bilet Geçerlilik Süresi: Açığa alınan biletlerin geçerlilik süresi, biletin ilk düzenlendiği tarihten itibaren 12 aydır. Bu süre zarfında kullanılmayan açık biletler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir ve hakkınız kaybolur.
• Değişiklik Başvuruları: Bilet değişiklik veya açığa alma taleplerinizi, bilet üzerindeki feribot firmasının iletişim kanallarına ya da acentemizin resmi e-posta adresleri üzerinden voucher (bilet) numaranızı belirterek yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.

2. Check-In, Liman ve Araç Kuralları

• Ofis Varış Saatleri: Yolcuların gemi hareket saatinden en az 60 dakika önce, araçlı yolcuların ise gümrük ve yükleme işlemlerinin yetişebilmesi için en az 90 dakika önce ilgili feribot firmasının Çeşme veya Sakız Adası liman check-in ofislerine gelmesi zorunludur.
• Check-In Kapanış Saatleri: Feribot firmaları, gümrük kontrollerinin tamamlanabilmesi için check-in işlemlerini geminin kalkış saatine 20 dakika kala kesin olarak kapatır. Geç kalan ve sefere katılamayan yolcuların biletleri geçersiz sayılır.
• Vekaletname Zorunluluğu: Seyahat edilecek araç yolcunun kendi adına kayıtlı değilse, gümrükten geçebilmek için noterden alınmış İngilizce tercümeli vekaletname ibraz edilmesi zorunludur.
• Şirket Araçları: Araç bir şirket adına kayıtlı ise, gümrük kapısında şirketin imza yetkilisini gösteren imza sirküleri veya vekaletnamenin İngilizce çevirisi bulunmalıdır. Yunanistan Gümrük Kuralları gereği, onaylı İngilizce çevirisi olmayan araçların çıkışına izin verilmemektedir.
• Yeşil Sigorta: Araçlı yolcuların, araçlarına uluslararası geçerliliği olan ve hem Türkiye hem Yunanistan'ı kapsayan "Yeşil Sigorta" (Green Card) yaptırmış olması zorunludur.

3. Pasaport, Vize ve Gümrük Sorumlulukları

Pasaport, vize ve adli durumlar tamamen yolcunun şahsi sorumluluğundadır. Aşağıdaki maddelerden dolayı seyahat edemeyen yolculara feribot firmaları tarafından hiçbir şekilde iade yapılmaz:

• Pasaport Geçerlilik Süresi: Tüm pasaportların (Yeşil Pasaport dahil), Yunanistan'a giriş yapılacak tarihten itibaren asgari 90 günden fazla geçerlilik süresi olmak zorundadır.
• Schengen Vizesi: Normal (Bordo) pasaport sahiplerinin, seyahat tarihlerini kapsayan, giriş sayısı ve kalış süresi kurallarına uygun geçerli bir Schengen Vizesine sahip olması gerekir.
• K.K.T.C. Giriş Engeli: Pasaportunda daha önce Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (K.K.T.C.) giriş damgası bulunan yolcular, Yunanistan kanunları gereği ülkeye kesinlikle kabul edilmemektedir.
• Süre Uzatma Damgası: Pasaportlarda el yazısı veya damga ile yapılan süre uzatmaları Yunanistan gümrük makamları tarafından geçersiz sayılır. Pasaportun resimli sayfasındaki orijinal bitiş tarihi esas alınır.
• Yasal Sorumluluk: Yolcu, geçerli seyahat belgelerini eksiksiz bulundurmakla yükümlüdür. Belgelerin geçersizliği veya eksikliği nedeniyle seyahat edememesi durumunda hizmet akdi sona erer; doğabilecek tüm hukuki ve maddi sorumluluk yolcuya aittir.

4. Tur İptal ve İade Şartları

Lütfen iptal, iade ve geri ödeme şartlarını inceleyiniz.

• Kesin tur rezervasyonu toplam tur bedelinin en az %50 ‘si ödendikten sonra gerçekleştirilir. Tur kapora bedeli ya da tur bedelinin tamamının ödenmediği durumlarda rezervasyon geçersizdir.
• Kötü hava – deniz koşullarından dolayı Çeşme – Sakız Adası feribotların sefer yapamaması durumunda seyahat (tur) gerçekleşemez ve bu durumda tur iptal olur. Feribot firmaları ve oteller ile görüşülerek kesintisiz iade alınması durumunda tur katılımcılarının ödedikleri miktar toplam tur bedelinin en fazla %35 ‘i olmak üzere hizmet bedeli olarak belirlenip kesilerek kalan miktar 15 iş günü içerisinde iade edilir.
• Kaporası veya toplam tur bedelinin hepsi alınarak yapılan rezervasyonların tur başlangıç tarihinden en geç 21 gün önce yapılan iptallerinde acente (Markella Travel Services) ödenen miktarın iadesini yaparken kendi yapmış olduğu hizmetlerin bedelini toplam tur bedelinin en fazla %35 ‘i olmak üzere belirleyerek iade tutarından düşer ve geri kalan tutarı müşterisine iade eder.
• Kaporası veya toplam tur bedelinin hepsi alınarak kesinleşmiş rezervasyonlar tur başlangıç tarihine 7 gün kala ve sonrasında iptal edilemez. İptal edilmesi durumunda ödenmiş olan kapora veya tur bedelinin tamamı geri iade edilmez ve kalan tur bedeli talep edilebilir.
• Rezervasyonu yapılmış – kaporası veya toplam tur bedelinin hepsini ödenmiş rezervasyonlarda tur katılımcısının vize başvurusu yapmaması, vizesinin çıkmaması gibi durumunda ödemiş olduğu kapora veya tur bedelinin tamamı geri iade edilmez; kalan tur bedeli talep edilebilir.
• Seyahat günü Türkiye pasaport polisinde veya Yunanistan’a girişte pasaport polisinde tur katılımcısının sorun yaşaması, ülkeden çıkış yapamaması, Yunanistan’a giriş yapamaması gibi durumlarda ödemiş olduğu tur ücreti yanar ve geri iade edilmez. Markella Travel Services bu ve bunun gibi seyahate engel oluşturan kişisel durumlardan sorumlu tutulamaz, kalan tur bedeli talep edilebilir.
• Seyahat günü tur katılımcısının belirtilen zamanda check in işlemleri için hazır bulunmaması, pasaportunun veya vizesinin seyahate uygun olmamasından dolayı check -in işlemlerinin yapılamaması ve seyahat edememesi durumunda ödemiş olduğu tur ücreti geri iade edilmez, kalan tur bedeli talep edilebilir.
• Tur katılımcısının turu yarıda kesmesi ve kendi imkanları ile dönmek istemesi durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
• Hava ve deniz koşullarına bağlı olarak dönüş feribot seferlerinin son dakika (Chios – Çeşme) iptal edilmesinden doğacak ekstra konaklama – yeme içme ve benzeri masraflardan Markella Travel Services sorumlu değildir ve her hangi bir ödeme yapmaz.
• Tur katılımcıları kötü hava şartları veya başka mücbir sebeplerden dolayı oluşacak gecikme, değişiklik ve tur iptallerinden ya da bu gecikme, değişiklik ya da iptallerden dolayı oluşacak aksaklıklardan Markella Travel Services’i sorumlu tutamaz, tur bedeli iadesi veya kısmi iade talep edemez.

5. Liman İşletme Ücretleri Bilgilendirmesi

Satın aldığınız bilet fiyatlarının içerisinde, Çeşme Ulusoy Liman İşletmesi A.Ş.'ye yolcu başına ödenen yasal liman giderleri ve vergiler dahil edilmiştir.